Termos de Uso
Bem-vindo à Vitâme Care.
Ao acessar, navegar ou realizar uma compra em nosso site, você concorda com os presentes Termos de Uso. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de utilizar nossos serviços.
1. Sobre a Vitâme Care
A Vitâme Care é uma loja online voltada à comercialização de produtos de suplementação e cuidado, incluindo produtos da linha infantil Vitâme Kids.
As informações disponibilizadas no site têm caráter informativo e comercial, não substituindo a orientação de médicos, nutricionistas ou outros profissionais de saúde.
2. Uso do site
Ao utilizar o site da Vitâme Care, você se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, especialmente durante o cadastro, finalização de compras e atendimento.
É proibido utilizar o site para fins ilegais, fraudulentos, abusivos ou que possam prejudicar a Vitâme Care, outros usuários ou terceiros.
3. Informações dos produtos
A Vitâme Care busca apresentar as informações dos produtos de forma clara, incluindo descrição, imagens, composição, quantidade, modo de uso e demais dados relevantes.
As imagens dos produtos são meramente ilustrativas e podem apresentar pequenas variações de cor, proporção ou apresentação visual conforme o dispositivo utilizado, lote, embalagem ou atualização do fabricante.
Antes de consumir qualquer produto, recomendamos a leitura completa do rótulo e das orientações presentes na embalagem.
4. Uso de suplementos
Os produtos comercializados pela Vitâme Care não substituem uma alimentação equilibrada e hábitos de vida saudáveis.
No caso de crianças, gestantes, lactantes, pessoas com doenças, alergias, restrições alimentares ou uso contínuo de medicamentos, recomendamos consultar um profissional de saúde antes do consumo.
5. Cadastro e dados do cliente
Para realizar compras no site, o cliente poderá fornecer dados pessoais como nome, CPF, e-mail, telefone e endereço de entrega.
O tratamento desses dados segue as diretrizes descritas em nossa Política de Privacidade.
O cliente é responsável por manter seus dados corretos e atualizados. Informações incorretas podem impactar a aprovação do pedido, emissão de nota fiscal, envio e entrega dos produtos.
6. Preços e disponibilidade
Os preços, promoções, cupons e condições comerciais podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio.
A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque existente no momento da compra.
Caso algum produto adquirido esteja indisponível após a confirmação do pedido, a Vitâme Care entrará em contato para oferecer alternativas, como substituição, crédito ou reembolso.
7. Pagamentos
As compras realizadas no site podem ser pagas por Pix, cartão de crédito, boleto ou outros meios disponibilizados no momento da finalização do pedido.
A aprovação do pagamento depende da instituição financeira, operadora do cartão ou plataforma de pagamento utilizada.
O pedido será processado após a confirmação do pagamento.
8. Entrega
O prazo de entrega é calculado de acordo com o CEP informado, modalidade de envio escolhida e disponibilidade logística.
A Vitâme Care não se responsabiliza por atrasos causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente, ausência no endereço, restrições de entrega, eventos climáticos, greves, força maior ou problemas operacionais das transportadoras.
Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
9. Trocas e devoluções
As solicitações de troca, devolução ou arrependimento de compra devem seguir as condições descritas em nossa Política de Trocas e Devoluções.
Para solicitar atendimento, entre em contato pelo e-mail:
10. Cupons e promoções
Cupons de desconto e promoções podem ter regras específicas, como prazo de validade, valor mínimo de compra, limitação por CPF, primeira compra ou categorias específicas de produtos.
A Vitâme Care poderá cancelar cupons ou promoções em caso de uso indevido, fraude, erro sistêmico ou descumprimento das condições informadas.
11. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo presente no site da Vitâme Care, incluindo textos, imagens, logotipo, identidade visual, layout, banners, fotografias e materiais gráficos, pertence à Vitâme Care ou a seus respectivos licenciadores.
É proibida a cópia, reprodução, distribuição, alteração ou uso comercial de qualquer conteúdo sem autorização prévia.
12. Comunicações
Ao realizar uma compra ou cadastro no site, você poderá receber comunicações relacionadas ao pedido, pagamento, envio, rastreamento e atendimento.
Caso se cadastre na newsletter, poderá receber novidades, lançamentos e ofertas da Vitâme Care. O cancelamento da inscrição pode ser feito a qualquer momento pelo link presente nos e-mails.
13. Segurança
Nosso site utiliza conexão segura SSL para proteger os dados transmitidos durante a navegação e finalização da compra.
Ainda assim, o cliente também deve adotar cuidados ao acessar sua conta, evitando compartilhar senhas, dados pessoais ou informações de pagamento com terceiros.
14. Limitação de responsabilidade
A Vitâme Care não se responsabiliza por danos causados por uso inadequado dos produtos, consumo em desacordo com o rótulo, automedicação, fornecimento de dados incorretos pelo cliente ou falhas externas fora de seu controle.
As informações do site não substituem avaliação individualizada de profissional de saúde.
15. Alterações nos Termos
A Vitâme Care poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento, para refletir mudanças em seus serviços, processos, produtos ou exigências legais.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
16. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato:
Vitâme Care
E-mail: falecom@vitamecare.com.br