Perguntas frequentes
Sobre os produtos
Os produtos Vitâme Care são indicados para crianças?
A linha Vitâme Kids foi desenvolvida especialmente para o público infantil, com fórmulas pensadas para complementar a rotina de cuidados das crianças de forma prática e saborosa.
Mesmo assim, o uso de qualquer suplemento deve ser feito com orientação de um profissional de saúde, especialmente em crianças com condições específicas, alergias ou restrições alimentares.
Os suplementos substituem uma alimentação saudável?
Não. Os suplementos Vitâme Care não substituem uma alimentação equilibrada.
Eles foram desenvolvidos para complementar a rotina nutricional, sempre dentro de um contexto de cuidado, alimentação variada e acompanhamento profissional quando necessário.
Como devo oferecer o produto para a criança?
A forma de uso pode variar de acordo com cada produto. Por isso, recomendamos seguir as orientações presentes no rótulo da embalagem.
Em caso de dúvidas, consulte o pediatra ou nutricionista da criança.
Os produtos têm sabor agradável?
Sim. A linha Vitâme Kids foi pensada para tornar o momento da suplementação mais leve, prático e gostoso, com apresentações e sabores desenvolvidos para agradar o paladar infantil.
Crianças com alergias podem consumir?
Antes de oferecer qualquer produto, verifique atentamente a lista de ingredientes no rótulo.
Caso a criança tenha alergias, intolerâncias ou restrições alimentares, consulte um profissional de saúde antes do consumo.
Compras e pagamentos
Como faço para comprar?
É simples: escolha o produto desejado, clique em comprar, confira seu carrinho e finalize o pedido preenchendo seus dados de entrega e pagamento.
Após a confirmação, você receberá as atualizações do pedido por e-mail.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos pagamento por cartão de crédito, Pix e boleto, conforme as opções disponíveis no momento da finalização da compra.
O pagamento por Pix é aprovado na hora?
Normalmente, o Pix é confirmado em poucos minutos. Assim que o pagamento for aprovado, o pedido entra em preparação.
Posso usar cupom de desconto?
Sim. Quando houver um cupom disponível, basta inseri-lo no campo indicado no carrinho ou na finalização da compra.
Para primeira compra, use o cupom BEMVINDO e garanta 10% OFF.
Entrega e rastreamento
Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você receberá o código de rastreamento por e-mail.
Também é possível acompanhar pela página Rastreie seu pedido, informando o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega é calculado automaticamente no carrinho e na finalização da compra, de acordo com o CEP informado e a modalidade de envio escolhida.
Meu pedido já foi enviado, mas o rastreio ainda não atualizou. É normal?
Sim. Após a postagem, o código de rastreamento pode levar algumas horas para começar a mostrar movimentações no sistema da transportadora.
Posso alterar o endereço depois da compra?
Caso perceba algum erro no endereço, entre em contato o quanto antes pelo e-mail:
Se o pedido ainda não tiver sido enviado, faremos o possível para ajustar. Após o envio, não conseguimos garantir alterações.
Trocas, devoluções e atendimento
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. As solicitações de troca ou devolução devem seguir as condições descritas na nossa Política de Trocas e Devoluções.
Para iniciar o atendimento, envie um e-mail para:
Recebi meu pedido com algum problema. O que devo fazer?
Entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail pedidos@vitamecare.com.br, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos do produto e da embalagem recebida.
Assim conseguimos avaliar o caso com mais agilidade.
Como falo com a Vitâme Care?
Você pode entrar em contato pelo e-mail:
Nossa equipe retornará assim que possível em horário comercial.
Segurança
O site da Vitâme Care é seguro?
Sim. Nosso site utiliza conexão segura SSL, ajudando a proteger os dados transmitidos durante a navegação e a finalização da compra.
Além disso, os pagamentos são processados por plataformas seguras e reconhecidas no mercado.
Meus dados estão protegidos?
Tratamos seus dados com responsabilidade e usamos as informações fornecidas apenas para processar pedidos, realizar entregas, prestar atendimento e melhorar sua experiência com a Vitâme Care.
Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.